Qualité & réclamations

Nous prenons la qualité au sérieux. Cette page explique comment nous signaler un problème et comment nous le traitons.

Champ d’application

Ce processus concerne les demandes B2B relatives à nos jeux, contenus, intégrations et documents commerciaux.

Comment signaler un problème

Envoyez un email à [email protected].
Indiquez le jeu/produit concerné, la version (si connue) et les étapes de reproduction.
Ajoutez des captures d’écran, vidéos ou logs si possible.

Traitement

Accusé de réception et qualification du problème.
Analyse par notre équipe (bug, contenu, intégration, conformité).
Plan d’action : correction, contournement, clarification ou demande d’informations.

Remarque : les délais dépendent de la complexité et des priorités de release.

Notre approche qualité

Nous combinons tests fonctionnels, performance, revue UX/UI et contrôles de compatibilité afin de garantir une expérience stable sur un large éventail d’appareils et d’environnements.